О магазине

Рады видеть Вас в BLACK CLAYZEN!
Перед покупкой рекомендуем изучить правила!

Мы всегда на связи, наши операторы работают для Вас каждый день 24/7
Прежде чем открыть диспут, свяжитесь с нами через личные сообщения, мы сделаем все, что бы оказать оперативную помощь. Обращаем Ваше внимание на то, что совершая покупку в нашем магазине Вы автоматически соглашаетесь со всеми перечисленными ниже пунктами.

1. Мы страемся делать максимально надежные клады, но если все же Вы столкнулись ненаходом, то необходимо предоставить следующую информацию:

— Наименование товара, вес и время покупки;

— Фотографии с места в хорошем качестве, с двух ракурсов;

— Точное время когда Вы были на месте;

— Отличие места клада от исходного, изображенного на фото;

— Как, где Вы искали и сколько времени это длилось;

— Ваш вариант, почему на месте не оказалось клада;

— Заметили ли Вы следы поисков посторонними субъектами.

*Отсутствие этой информации в диспуте лишает Вас права на какую либо компенсацию.

Каждую проблему мы рассматриваем в индивидуальном порядке, перезаклад возможен после 5 успешных покупок совершенных в нашем магазине с одного аккаунта.

2. Для высказывания претензии по недовесу необходимо сделать четыре фото:

— Клад на весах во всей упаковке (с изолентой);

— Отдельно на весах стафф без упаковки;

— Отдельно вся упаковка на весах;

— Любая монета на весах, её номинал и год выпуска должны быть видны.

*Претензии без фото пака на весах до распаковки не рассматриваются.

**Весы должны быть с точностью до 0,01г. ("Карманные" или ювелирные.)

3. Если у вас претензия по качеству товара, то необходимо предоставить фото товара на тёмном матовом фоне, хорошего качества, без засветов, так что бы было видно структуру вещества. Снимок делайте без зипплока.

*Претензии без фото не могут быть рассмотрены.

4. Если вы хотите доказать, что ошибка с координатами присутствует, вам нужно фотографировать местность в четыре стороны, в которую вас приводят эти координаты.